Questions fréquentes

Vérifiez l’adresse et le mot de passe utilisés à l’inscription. Si une vérification est demandée, ouvrez « Vérifier mon adresse » et demandez un nouveau code. Après plusieurs tentatives, attendez cinq minutes avant de réessayer.

Regardez les courriers indésirables. Le code est valable 30 minutes et ne sert qu’une fois. Demandez son renvoi depuis Connexion, puis Vérifier mon adresse.

Vérifiez le mois, la date d’embauche et la date d’archivage dans son dossier. Les salariés embauchés après le mois sélectionné ou archivés avant celui-ci sont exclus.

Utilisez un fichier XLSX ou un CSV UTF-8 séparé par des points-virgules. La première ligne doit contenir matricule, nom, embauche, poste et base dans cet ordre. Pour préserver un zéro initial, enregistrez le matricule en texte dans Excel. Corrigez la ligne signalée avant de réimporter.

Ouvrez Paie, sélectionnez le mois, enregistrez le brouillon et ouvrez l’aperçu calculé. Archivez la simulation pour l’ajouter à l’historique. Après archivage, saisissez un motif et utilisez Rectifier pour créer une nouvelle version.

Cette mention identifie une archive de démonstration antérieure. La paie actuelle utilise le moteur gabonais avec un référentiel approuvé.

La paie gabonaise exige un référentiel validé pour le régime de l’entreprise, la situation fiscale et le mois entier. Dans Entreprise, vérifiez le code de régime. Dans le brouillon, vérifiez le code fiscal et les minutes théoriques et contractuelles. Contactez le SAV si le barème attendu est indisponible.

Vérifiez que le portail est activé et que le salarié a activé son compte avec son code d’invitation. Un aperçu reste visible côté entreprise. Archivez la simulation ou publiez le bulletin dans le mode correspondant pour le rendre visible au salarié.

L’activation suit une confirmation du prestataire. En recette, aucun débit réel n’est déclenché. Indiquez la référence affichée dans Abonnement si vous contactez le SAV.

Sur la page d’accueil, la rubrique Accès de test propose un espace entreprise et un portail salarié fictifs. Cliquez sur Se connecter en un clic. Ces comptes sont partagés entre tous les visiteurs : n’y saisissez aucune donnée réelle et créez votre propre espace pour vos salariés.

Ouvrez Messagerie SAV et choisissez Question de fonctionnement. Le cabinet répond dans le même fil. Les réponses à lire sont signalées dans la liste. Ouvrez le fil pour répondre ou le marquer comme lu.